מהי תקשורת אפקטיבית מוכוונת סיטואציה ואיך ניתן להתאימה בשיחות קשות המגיעות לעימותים או אי הסכמה בכדי להגיע לאפקטיביות המקסימאלית? אילו סגנונות תקשורת קיימים אצל כל אחד מאתנו ואיך ניתן לכוונם לשיחה אפקטיבית עם מגוון רחב של אנשים השונים זה מזה? איך ניתן לנהל את התקשורת הבין אישית עם עובדים במערכת יחסים היותר קרובה לחברים ופחות ליחסי מנהל ועובד? איך ניתן להעביר מגוון רחב של מסרים לעובדים השונים זה מזה, בצורה ממוקדת ופשוטה? לשאלות הללו ושאלות נוספות יש תשובות מרתקות ופותחות עיניים, תשובות שאפשר בקלות ליישם בחיינו במהלך העבודה.
בסדנה המתמקדת בפרקטיקה, פוגשים המשתתפים בצורה מעמיקה וייחודית את העולם הסבוך של התקשורת הבין-אישית באופן המותאם למגוון סיטואציות מורכבות. במקום שבו השכל והרגש נפגשים, עוסקת הסדנה בבהירות ובפשטות במרכיב העמוק ביותר של יחסי האנוש- קבלת החלטות וניהול קונפליקטים חכם!
תוצרים, כלים מעשיים, עקרונות עבודה וידע מקצועי נוספים איתם יוצאים המנהלים מההכשרה:
- הכרת מודל ארבעת סגנונות התקשורת הבין אישים בניהול עימותים בתקשורת בין אישית.
- הכרת מחקרים חדשים ומתקדמים בתחום התקשורת הבין אישית.
- רכישת כלים מעשיים לשימוש חכם בשפה אסרטיבית בהעברת מסרים לעובדים.
- טכניקות להתאמת סגנון התקשורת הבין אישית למגוון רחב של מצבים מורכבים בעימותים מול עובדים.
- עקרונות עבודה לניתוח מקרים של תקלות במהלך שיחות ואופי התקשורת הבין אישית בהן.
- פיתוח יכולות שיפור הכוונת השיחה לפתרונות אפקטיביים תוך תרגול סינכרוניזציה ייזומה בפועל.
- ניהול עימותים ואי הסכמה עם עובדים- טכניקות להחזרת השליטה והצבת גבולות ללא היגררות לעימות.
- טכניקות להתמודדות עם סגנונות מניפולטיביים בקרב שיחות עם עובדים.
