בכל מקום בו יש אנשים יש אלימות – אין דרך להעלים את האלימות, אבל אפשר בהחלט לצמצם אותה ולהתמודד עימה, כאשר עומדים לרשותנו הידע והכלים המתאימים. ישנו תהליך שעובר אדם מהשנייה שהוא חש תחושות שליליות )זעם, חרדה, לחץ..( עד שהוא עובר לאלימות מילולית או פיסית- בהכשרה רוכשים המשתתפים כלים לזיהוי של מצבים המהווים חשש לאלימות, מבינים את המנגנונים היוצרים אלימות ובאמצעות הבנה זו לומדים כיצד לנטרל אלימות לפני שזו נוצרת. בהכשרה מתורגלות פרקטיקות השמות דגש על עבודת הצוות ועל התערבות אפקטיבית במצבי אלימות. תרגול שמתמקד במניעה אך גם עוסק בהתמודדות בפועל עם אלימות כשזו מתרחשת. איזה התנהגות מסלימה את המצב ואיזה התנהגות מסייעת להרגעתו? ידע ותרגול מעשיים הם הבסיס למניעה והתמודדות יעילה. הכשרות חדשניות אלו הועברו ללמעלה מ 15 אלף עובדים ומנהלים בכל הסקטורים, כולל הכשרות יעודיות למנהלים, ניהול תהליכי רוחב ועומק בארגונים וליווי של ועדות מניעת אלימות עם תוצאות מדהימות לשיפור המצב בשטח באופן מידי ולטווח הארוך.
תוצרים, כלים מעשיים, עקרונות וידע מקצועי איתם יוצאים מההכשרה:
- מימדי התופעה בחברה הישראלית – התפתחויות בעשור האחרון.
- מאחורי הקלעים של המוח – סיבות נוירולוגיות ופסיכולוגיות להסלמה.
- זיהוי מוקדם של מצבים הקרובים לאלימות.
- כלים מעשיים למניעת של אלימות בזמן אמת.
- התמודדות אפקטיבית – מפתחות לשיפור תחושת הביטחון בעבודה.
- עבודה נכונה של הצוות במצבי עומס, מתח וכעס.
- הימנעות מהסלמה וביצוע פעולות נכונות מול גורמים אלימים.
- למידה קדימה – תגובות והתמודדות לאחר אירוע אלימות בכדי להפיק לקחים ולהגביר תחושת בטחון ומניעה אפקטיבית בתוך הצוות.
